Grąžinimai

Grąžinimai ir keitimai

Norime, kad kiekvienas outseam pirkimas būtų ramus, apgalvotas ir tinkamas tau. Jei dėl kokių nors priežasčių prekė neatitinka lūkesčių, gali pateikti prašymą grąžinti arba pakeisti per 14 days of delivery.

Deja, praėjus 14 dienų nuo užsakymo pristatymo, negalime pasiūlyti grąžinimo ar keitimo.

Kaip pateikti prašymą grąžinti arba pakeisti

Norėdama inicijuoti grąžinimą ar keitimą, susisiek su mumis adresu
mail@outseam.shop ir nurodyk šią informaciją:

• tavo užsakymo numerį;

• prekę arba SKU, kurią nori grąžinti ar pakeisti;

• foto ar vaizdo įrodymus, parodančius problemą ar defektą (jei taikoma).

Peržiūrėsime tavo užklausą ir informuosime apie tolesnius žingsnius.

Grąžintų prekių būklė

Grąžintos prekės turi būti:

• naudotos ar nešiotos;

• neplautos;

• nesugadintos;

• savo originalioje pakuotėje;

• su visomis originaliomis etiketėmis ir ženklais prisegtais.

Jeigu šios sąlygos nebus įvykdytos, pinigų grąžinimas nebus išduotas ir klientas bus atsakingas už su tuo susijusias išlaidas.

Prekės grąžinimas

Prašome grąžinti prekes naudojant siuntą su sekimo numeriu.
Negalime garantuoti grąžintų prekių saugaus gavimo, jei siunta siunčiama be sekimo. Ačiū už supratingumą.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Neteisinga prekė arba dydis

Jei užsakėte neteisingą prekę ar dydį ir norite ją pakeisti, siuntimo išlaidos abiems krypčiams (į mūsų sandėlį ir atgal pas jus) tenka klientui.
Jei pasirinksite grąžinimą pinigais, mes grąžinsime tik prekės kainą. Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos.

Nepageidaujamos prekės

Jei prekė yra be defektų ir tiesiog nebenori jos laikyti, grąžinimo siuntimo kaštai tenka klientui.
Prašome susisiekti per 14 days of receiving your order kad susitartum dėl grąžinimo.

Dėkojame, kad skyrėte laiko perskaityti mūsų grąžinimo politiką — aiškios ir sąžiningos gairės padeda užtikrinti sklandžią ir pagarbią patirtį visiems mūsų klientams

Pinigų grąžinimai

Kai gausime ir apžiūrėsime grąžintą prekę, informuosime tave el. paštu apie prašymo patvirtinimą ar atmetimą.

Jei patvirtinta, tavo grąžinimas bus apdorotas į pradinę mokėjimo priemonę per up to 7 business days.
Atkreipk dėmesį, kad pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos.

Vėluojantys arba negaunami grąžinimai

Jei dar negavai savo grąžinimo, maloniai prašome:

1. Patikrink savo banko sąskaitą dar kartą.

2. Susisiek su savo kredito kortelės kompanija — gali užtrukti, kol grąžinimas oficialiai bus matomas sąskaitoje.

3. Susisiek su savo banku — apdorojimo terminai skiriasi ir gali užtrukti kelias darbo dienas.

Jei atlikai visus aukščiau nurodytus veiksmus ir vis tiek negauni grąžinimo, susisiek su mumis adresu mail@outseam.shop, ir mes mielai padėsime.

Pamesti arba pavogti siuntos

Jei tavo stebėjimo informacija rodo, kad užsakymas pažymėtas kaip delivered, bet jo negavai, susisiek tiesiogiai su vietine pašto tarnyba.

Mes visuomet pasiruošę pateikti papildomą siuntimo informaciją, kuri gali pagelbėti tyrime — tiesiog kreipkis į mus adresu mail@outseam.shop.

Spalvų variacijos

Atkreipk dėmesį, kad spalvos gali nežymiai skirtis priklausomai nuo ekrano nustatymų ir įrenginio.
Dėl to negalime priimti grąžinimų ar keitimų dėl spalvų skirtumų, nebent prekė yra defektuota.

Jei manai, kad tavo prekė turi gamybos defektą, susisiek su mumis ir mes mielai peržiūrėsime tavo atvejį.