Paslaugų teikimo sąlygos
Pratarmė
Šios Taisyklės ir Sąlygos (toliau – „Sąlygos“) reglamentuoja pirkimus, atliktus per https://outseam.shop (toliau – „Tinklalapis“).
Outseam valdo internetinę parduotuvę, pasiekiamą adresu https://outseam.shop.
Įmonės adresas: Rua Aval de Baixo 238, 2.1, 4200-103 Porto, Portugal.
Pateikdamas užsakymą, pirkėjas (toliau – „Pirkėjas“) sutinka būti saistomas šių Sąlygų.
1 straipsnis — Taikymo sritis
Šios Sąlygos taikomos visiems pirkimams, atliktiems per Tinklalapį.
Šios Sąlygos sudaro visą susitarimą tarp Outseam ir Pirkėjo ir pakeičia visas ankstesnes deklaracijas, susirašinėjimą ar susitarimus.
Outseam gali bet kada keisti šias Sąlygas. Užsakymo pateikimo metu galiojanti versija taikoma tam konkrečiam užsakymui.
2 straipsnis — Registracija ir paskyra
Naršymui Tinklalapyje registracija paprastai nereikalinga. Registracija gali būti reikalinga tam tikroms funkcijoms arba reklaminiais laikotarpiais.
Outseam gali savo nuožiūra patvirtinti, atmesti, sustabdyti arba nutraukti bet kurią paskyrą.
Pirkėjas atsako už prisijungimo duomenų konfidencialumo užtikrinimą. Bet kokia veikla, atlikta per Pirkėjo paskyrą, laikoma atlikta paskyros savininko.
3 straipsnis — Prekės
Prekių aprašymai ir vaizdai pateikiami informaciniais tikslais ir stengiamasi juos pateikti kuo didesniu tikslumu.
Gali pasitaikyti nedideli spalvos, faktūros, pakuotės ar išvaizdos nukrypimai, kurie nelaikomi defektu.
Prekės parduodamos tol, kol yra atsargų.
4 straipsnis — Kainos
Visos kainos pateiktos EUR (€) ir apima taikomus mokesčius.
Pristatymo išlaidos nėra įskaičiuotos, nebent aiškiai nurodyta; jos apskaičiuojamos atsiskaitymo metu.
Outseam gali bet kada keisti kainas. Ta kaina, kuri taikoma pirkiniui, yra rodoma užsakymo pateikimo metu.
5 straipsnis — Užsakymo eiga
Užsakymai gali būti pateikiami tik per Tinklalapį.
Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę sudaryti sandorį ir yra bent 18 metų amžiaus arba kitaip įgaliotas teisėtai pirkti.
Pirkėjas patvirtina, kad naudojama mokėjimo priemonė priklauso jam ir jo sąskaitoje yra pakankamai lėšų arba suteikta autorizacija.
Outseam registruoti duomenys (įskaitant užsakymo patvirtinimus, el. laiškus, mokėjimo patvirtinimus, vežėjo pranešimus ir sistemos žurnalus) laikomi sandorių įrodymais.
Užsakymas įsigalioja, kai mokėjimas patvirtinamas ir išsiunčiamas užsakymo patvirtinimo el. laiškas.
Patvirtintų užsakymų negalima keisti ar atšaukti prieš jų išsiuntimą, išskyrus atvejus, numatytus galiojančiais teisės aktais.
6 straipsnis — Mokėjimo sąlygos
Mokėjimas atliekamas mokėjimo būdais, prieinamais atsiskaitymo metu per saugias mokėjimo sistemas.
Užsakymai apdorojami tik po mokėjimo autorizacijos ir priklausomai nuo prekių prieinamumo.
Outseam gali atmesti, atšaukti arba apriboti bet kurį užsakymą mokėjimo problemų, neišspręstų ginčų, įtariamo sukčiavimo ar piktnaudžiavimo atvejais.
7 straipsnis — Mokėjimų saugumas
Tinklalapis naudoja SSL (Secure Socket Layer) šifravimą.
Outseam ne saugo jautrių mokėjimo duomenų. Mokėjimo informaciją tvarko įgalioti mokėjimų paslaugų teikėjai.
8 straipsnis — Prekių prieinamumas
Jei prekė po pirkimo tampa neprieinama, Pirkėjas apie tai bus informuotas nedelsiant.
Outseam gali pasiūlyti pakaitalą. Jei pakaitalas neįmanomas, grąžinamos lėšos bus grąžintos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.
9 straipsnis — Pristatymo sąlygos
Užsakymai daugiausia siunčiami iš Portugalijos.
Orientaciniai pristatymo terminai (ne garantuojami):
- Standartinis pristatymas: 1–3 savaitės
- Ekspresinis pristatymas: 3–7 dienos
- Pašto pristatymas: 1–3 dienos
Pristatymas atliekamas adresu, pateiktu atsiskaitymo metu. Pirkėjas atsako už pilnos ir tikslios pristatymo informacijos pateikimą.
Jei pristatymas nepavyksta dėl Pirkėjo priežasčių (įskaitant neteisingą adresą, siuntos atsisakymą, nepasiėmimą ar neapmokėtas muito išlaidas), Outseam gali atskaityti patirtas išlaidas iš grąžinamos sumos. Pakartotinis siuntimas, jei pageidaujama, apmokamas Pirkėjo sąskaita.
Nuostolio ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui nuo pristatymo momento.
Kiek įmanoma, Pirkėjas turėtų apie pažeidimus ar nepilnus pristatymus pranešti nedelsiant, pageidautina per 48 valandas, kartu pateikdamas nuotraukas. Tai neturi įtakos įstatyminėms teisėms.
Muitai
Outseam neatsako už muito mokesčius, mokesčius ar importo išlaidas. Šias išlaidas apmoka Pirkėjas.
10 straipsnis — Atšaukimo teisė, grąžinimai ir lėšų sugrąžinimas
Jei taikoma (įskaitant atitinkančius vartotojus Europos Sąjungoje), Pirkėjas gali turėti teisę atšaukti pirkimą per 14 dienų nuo prekių gavimo, išskyrus teisinius išimtis (pvz., tam tikroms personalizuotoms ar higienos atžvilgiu jautrioms prekėms, jei tai leidžia įstatymai).
Visos sąlygos, instrukcijos, terminai, grąžinimo siuntimo kaštų paskirstymas, patikros standartai ir taisyklės dėl lėšų grąžinimo reglamentuojami ir turi būti vykdomi pagal Grąžinimo politiką, prieinamą čia:
Kilus prieštaravimams tarp šių Sąlygų ir Grąžinimo politikos, dėl prekių grąžinimo, pinigų sugrąžinimo ir atšaukimo procedūrų pirmenybę turi Grąžinimo politika, nepažeidžiant privalomų taikomų teisės aktų.
Atšaukimo pranešimai ir grąžinimo/pinigų sugrąžinimo prašymai turi būti siunčiami: mail@outseam.shop.
11 straipsnis — Garantija ir atsakomybė
Prekės turi atitikti taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus.
Esant defektams, Pirkėjas gali reikalauti priemonių, numatytų galiojančiuose teisės aktuose (tai gali apimti taisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą ar pinigų sugrąžinimą, priklausomai nuo aplinkybių).
Garantija nepadengia žalos, atsiradusios dėl netinkamo naudojimo, netinkamos priežiūros, įprasto nusidėvėjimo, skalbimo prieš pateiktas instrukcijas, pakeitimų ar išorinių priežasčių.
Outseam neatsako už netiesiogines, šalutines ar pasekmines žalas tiek, kiek tai leidžia įstatymai.
Tiek, kiek leidžia įstatymai, atsakomybė yra ribojama iki užsakytų prekių vertės.
Šios Sąlygos niekaip neišskiria ir neriboja atsakomybės tose srityse, kur tai draudžia taikomi teisės aktai.
12 straipsnis — Intelektinė nuosavybė
Visas Tinklalapio turinys (tekstai, vaizdai, logotipai, dizainai, grafika, vaizdo įrašai) yra saugomas taikomų intelektinės nuosavybės teisės aktų ir lieka Outseam arba jos partnerių nuosavybe.
Bet koks atkūrimas, platinimas ar naudojimas be išankstinio raštiško sutikimo yra draudžiamas.
13 straipsnis — Asmens duomenys ir privatumas
Outseam tvarko asmens duomenis laikydamasi taikomų duomenų apsaugos teisės aktų, įskaitant BDAR (GDPR).
Duomenys gali būti tvarkomi užsakymų vykdymui, mokėjimams, klientų aptarnavimui, apskaitai, sukčiavimo prevencijai ir rinkodarai, jei tam suteiktas sutikimas.
Pirkėjai turi teises į prieigą, taisymą, ištrynimą, tvarkymo apribojimų nustatymą, duomenų perdavimą ir prieštaravimą.
Užklausos gali būti siunčiamos adresu: mail@outseam.shop.
14 straipsnis — Neįveikiama jėga
Outseam neatsako už vėlavimus arba nevykdymą dėl įvykių, kurių ji negalėjo pagrįstai kontroliuoti, įskaitant gamtines nelaimes, streikus, vežėjų trikdžius, tiekimo grandinės sutrikimus, muito vėlavimus ar valstybės veiksmus.
15 straipsnis — Ginčai, chargeback'ai ir sukčiavimo prevencija
Outseam gali atmesti, atšaukti arba riboti užsakymus ir/arba laikinai sustabdyti paskyras, jei įtariamas sukčiavimas, teisių piktnaudžiavimas, pertekliniai prekių grąžinimai, chargeback'ų piktnaudžiavimas ar kitas nesąžiningas elgesys.
Prieš pradėdami mokėjimo ginčą/chargeback procedūrą, Pirkėjas turėtų susisiekti su Outseam adresu mail@outseam.shop ir pateikti atitinkamą užsakymo informaciją, kad Outseam galėtų peržiūrėti ir, jei įmanoma, išspręsti ginčą.
Jei chargeback procedūra inicijuojama tuo metu, kai vyksta grąžinimo/pinigų sugrąžinimo procesas, Outseam gali sustabdyti tolesnį procesavimą, išskyrus privalomas teisines pareigas, kol mokėjimo ginčas bus išspręstas, tiek, kiek tai leidžia įstatymai.
Kilusių nepagrįstų chargeback atveju, Outseam pasilieka teisę siekti reikalingų sumų atgavimo, įskaitant pagrįstas administracines ir apdorojimo išlaidas, tiek, kiek tai leidžia įstatymai.
16 straipsnis — Nuostatų atskiriamumas
Jei kuri nors iš šių Sąlygų nuostatų bus pripažinta neteisėta arba netaikoma, likusios nuostatos išlieka pilnai galiojančios ir taikomos.
17 straipsnis — Taikytina teisė ir jurisdikcija
Šios Sąlygos reglamentuojamos pagal Portuguese law, nepažeidžiant Pirkėjo gyvenamosios valstybės privalomų vartotojų apsaugos teisės aktų.
Vartotojai gali pateikti ieškinius savo gyvenamosios šalies teismams.
Ginčai taip pat gali būti teikiami alternatyviam ginčų sprendimui skirtoms institucijoms (RAL), pripažintoms Portugalijoje.