Warunki sprzedaży
Preambuła
Niniejsze Warunki i Zasady regulują sprzedaż produktów oferowanych przez Outseam.
Outseam jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą pod adresem: Rua Aval de Baixo 238, 4200-103 Porto, Portugalia.
Artykuł 1 – Zakres stosowania
Niniejsze Warunki i Zasady mają zastosowanie do wszystkich stosunków umownych między Outseam (dostępnym pod adresem https://outseam.shop) a każdą osobą dokonującą zakupu za pośrednictwem strony internetowej ("Klient").
Składając zamówienie i/lub tworząc konto w Outseam, Klient potwierdza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków i Zasad poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola zgody.
Outseam zobowiązuje się do wypełniania swoich zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków. Outseam zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków i Zasad w dowolnym czasie. Wersja obowiązująca Klienta to ta, która jest w mocy w dniu złożenia zamówienia.
Artykuł 2 – Rejestracja i konto
Dostęp do produktów na stronie internetowej nie wymaga rejestracji, z wyjątkiem specjalnych okresów promocyjnych.
Gdy rejestracja jest wymagana, członkostwo przyznawane jest dopiero po potwierdzeniu tożsamości. Outseam zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia każdego wniosku rejestracyjnego oraz do zmiany praw dostępu w dowolnym czasie.
Po rejestracji Klient otrzymuje e-mail potwierdzający i uzyskuje dostęp do konta osobistego. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania. W przypadku ich utraty lub ujawnienia Klient musi niezwłocznie zresetować hasło.
Podczas rejestracji Klienci mogą wyrazić zgodę na otrzymywanie zaproszeń na wyprzedaże, newsletterów i ofert partnerów drogą e-mailową. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.
Artykuł 3 – Produkty
Outseam dostarcza szczegółowe opisy i fotografie wszystkich produktów. Charakterystyka produktów oparta jest na informacjach dostarczonych przez producentów lub dostawców.
Outseam dokłada starań, aby prezentować produkty jak najdokładniej; mogą jednak wystąpić niewielkie różnice. Klienci są zachęcani do zgłaszania wszelkich nieścisłości.
Produkty oferowane są w miarę dostępności zapasów i przez okres nieokreślony.
Artykuł 4 – Ceny
Wszystkie ceny podawane są w EUR (€) i zawierają należne podatki.
Koszty wysyłki nie są wliczone, chyba że podano inaczej, i zależą od kraju docelowego.
Opłaty za wysyłkę wyświetlane są podczas finalizacji zamówienia i muszą zostać potwierdzone przez Klienta. Jeśli wysyłka jest oznaczona jako darmowa, nie zostanie naliczona opłata dostawy.
Outseam zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym czasie. Produkty fakturowane są według ceny obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
Artykuł 5 – Proces zamówienia
Zamówienia mogą być składane wyłącznie przez https://outseam.shop.
Klient potwierdza, że ma zdolność do zawierania umów i ma ukończone 18 lat lub jest w inny sposób prawnie uprawniony do zakupu.
Klient gwarantuje, że użyta metoda płatności należy do niego i posiada wystarczające środki. Każde zamówienie złożone na stronie uznaje się za dokonane przez posiadacza konta.
Wszystkie dane rejestrowane przez Outseam stanowią dowód transakcji.
Zamówienie staje się wiążące po potwierdzeniu płatności i wysłaniu e-maila potwierdzającego. To potwierdzenie stanowi umowę sprzedaży.
Zamówienia są niezwłocznie przekazywane do centrum logistycznego i zazwyczaj nie mogą być anulowane przed wysyłką. Nie narusza to ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, z wyjątkiem produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie.
Artykuł 6 – Warunki płatności
Płatność dokonywana jest kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności.
Zamówienia przetwarzane są dopiero po autoryzacji płatności przez bank i podlegają dostępności produktu. W przypadku odrzucenia płatności zamówienie zostaje automatycznie zawieszone.
Outseam zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień, gdy spór z Klientem nie został rozwiązany.
Zwroty po nieudanej płatności są realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
Artykuł 7 – Bezpieczeństwo płatności
Outseam używa szyfrowania SSL (Secure Socket Layer) w celu ochrony danych płatniczych. Outseam nie przechowuje wrażliwych informacji płatniczych.
Dane karty obsługiwane są wyłącznie przez banki i dostawców płatności, którzy stosują zaawansowane systemy zapobiegania oszustwom.
Artykuł 8 – Dostępność produktów
W rzadkich przypadkach zakupiony produkt może stać się niedostępny. Jeśli tak się stanie, Outseam powiadomi Klienta e-mailem w ciągu tygodnia.
W przypadku całkowitej niedostępności Klientowi zostanie zaoferowana wymiana, kredyt sklepowy lub pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.
Artykuł 9 – Warunki dostawy
Zamówienia wysyłane są głównie z Portugalii. Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki:
-
Dostawa standardowa: 1–3 tygodnie
-
Dostawa ekspresowa: 3–7 dni
-
Dostawa pocztowa: 1–3 dni
Dostawa realizowana jest na adres podany przy finalizacji zamówienia. W przypadku niepowodzenia dostawy z przyczyn leżących po stronie Klienta (błędny adres, brak odbioru, odmowa, nieopłacone opłaty celne), Outseam może odliczyć poniesione koszty od ewentualnego zwrotu.
Klienci powinni zgłaszać uszkodzone lub niekompletne dostawy jak najszybciej (najlepiej w ciągu 48 godzin) z załączonymi zdjęciami. Nie wpływa to na prawa ustawowe.
Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
Opłaty celne
Outseam nie ponosi odpowiedzialności za cła, podatki ani opłaty importowe. Są one odpowiedzialnością Klienta.
Artykuł 10 – Prawo do odstąpienia, zwroty i refundacje
Prawo do odstąpienia
Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Zawiadomienie należy przesłać na adres mail@outseam.shop.
Zwrot towaru
Zwracane przedmioty muszą zostać odesłane w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu. Klienci mogą oglądać towary tak jak w sklepie stacjonarnym; nadmierne użytkowanie może obniżyć wartość zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Zwroty realizowane są w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów, z wyłączeniem pierwotnych kosztów wysyłki.
Artykuł 11 – Gwarancja i odpowiedzialność
Produkty muszą być zgodne z warunkami umowy zgodnie z prawem ochrony konsumenta. W przypadku wad Klient może żądać naprawy, wymiany lub zwrotu w ustawowych terminach.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem, nieodpowiednią pielęgnacją ani normalnym zużyciem. Produkty spersonalizowane lub wyprane są bezzwrotne.
Outseam nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie lub następcze. Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zamówionych produktów.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i drobne różnice nie stanowią wady.
Artykuł 12 – Własność intelektualna
Wszystkie treści na https://outseam.shop (teksty, zdjęcia, loga, filmy, wzory) są chronione prawami autorskimi i stanowią wyłączną własność Outseam lub jej partnerów.
Każde powielanie, rozpowszechnianie lub użycie bez uprzedniej pisemnej zgody jest surowo zabronione i może skutkować działaniami prawnymi.
Artykuł 13 – Dane osobowe i prywatność
Outseam działa jako administrator danych i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych (RODO).
Dane zbierane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, wsparcia klienta, księgowości, zapobiegania oszustwom oraz marketingu (za zgodą).
Klienci mają prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia i sprzeciwu. Wnioski można wysyłać na adres mail@outseam.shop i będą rozpatrywane w ciągu 30 dni.
Strona korzysta z plików cookie w celu poprawy doświadczenia użytkownika.
Artykuł 14 – Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Warunki podlegają prawu portugalskiemu, bez uszczerbku dla obowiązkowych przepisów ochrony konsumentów obowiązujących w kraju zamieszkania Klienta.
Konsumenci mogą wytaczać powództwo przed sądami w swoim kraju zamieszkania. Spory mogą być również kierowane do alternatywnych organów rozstrzygania sporów (RAL) wskazanych przez Dyrekcję Generalną ds. Konsumentów w Portugalii.