Warunki świadczenia usług
Preambuła
Niniejsze Warunki ("Warunki") regulują zakupy dokonywane za pośrednictwem https://outseam.shop ("Strona internetowa").
Outseam prowadzi sklep internetowy dostępny pod adresem https://outseam.shop.
Adres siedziby: Rua Aval de Baixo 238, 2.1, 4200-103 Porto, Portugalia.
Składając zamówienie, klient ("Klient") wyraża zgodę na związanie się niniejszymi Warunkami.
Artykuł 1 — Zakres stosowania
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich zakupów dokonywanych za pośrednictwem Strony internetowej.
Warunki stanowią całość umowy między Outseam a Klientem i zastępują wszelkie wcześniejsze oświadczenia, komunikaty lub porozumienia.
Outseam może wprowadzać zmiany w Warunkach w dowolnym czasie. Zastosowanie mają Warunki obowiązujące w momencie złożenia zamówienia.
Artykuł 2 — Rejestracja i konto
Rejestracja zwykle nie jest wymagana do przeglądania Strony. Rejestracja może być wymagana dla niektórych funkcji lub okresów promocyjnych.
Outseam może według własnego uznania zatwierdzić, odrzucić, zawiesić lub usunąć dowolne konto.
Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania. Wszelkie działania wykonane za pośrednictwem konta Klienta są uznawane za wykonane przez posiadacza konta.
Artykuł 3 — Produkty
Opisy produktów i zdjęcia są dostarczane w celach informacyjnych i przedstawione z największą możliwą dokładnością.
Może wystąpić drobna różnica w kolorze, fakturze, opakowaniu lub wyglądzie, która nie stanowi wady.
Produkty oferowane są do wyczerpania zapasów.
Artykuł 4 — Ceny
Wszystkie ceny podawane są w EUR (€) i zawierają obowiązujące podatki.
Koszty wysyłki nie są wliczone, o ile nie zaznaczono inaczej, i są obliczane przy kasie.
Outseam może zmieniać ceny w dowolnym czasie. Ostateczna cena to cena wyświetlana w momencie złożenia zamówienia.
Artykuł 5 — Proces zamówienia
Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem Strony internetowej.
Klient potwierdza, że ma zdolność prawną do złożenia zamówienia i ma co najmniej 18 lat lub jest uprawniony do zakupu.
Klient potwierdza, że użyta metoda płatności należy do niego i posiada wystarczające środki/autoryzację.
Dane zarejestrowane przez Outseam (w tym potwierdzenia zamówień, e-maile, potwierdzenia płatności, informacje przewoźnika i logi systemowe) stanowią dowód transakcji.
Zamówienie staje się wiążące po potwierdzeniu płatności i wysłaniu e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
Po potwierdzeniu zamówienia nie można go modyfikować ani anulować przed wysyłką, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Artykuł 6 — Warunki płatności
Płatność odbywa się za pomocą metod dostępnych przy kasie przez bezpieczne systemy płatności.
Zamówienia są przetwarzane dopiero po autoryzacji płatności i pod warunkiem dostępności produktu.
Outseam może odmówić, anulować lub ograniczyć realizację zamówienia w przypadku problemów z płatnością, nierozwiązanych sporów, podejrzenia oszustwa lub nadużyć.
Artykuł 7 — Bezpieczeństwo płatności
Strona korzysta z szyfrowania SSL (Secure Socket Layer).
Outseam nie przechowuje wrażliwych danych płatniczych. Dane płatności są przetwarzane przez uprawnionych dostawców usług płatniczych.
Artykuł 8 — Dostępność produktów
Jeśli produkt stanie się niedostępny po zakupie, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
Outseam może zaproponować zamiennik. Jeśli zamiennik nie jest możliwy, zostanie dokonany zwrot środków na pierwotną metodę płatności.
Artykuł 9 — Warunki dostawy
Zamówienia są wysyłane głównie z Portugalii.
Orientacyjne czasy dostawy (niegwarantowane):
- Dostawa standardowa: 1–3 tygodnie
- Dostawa ekspresowa: 3–7 dni
- Dostawa pocztowa: 1–3 dni
Dostawa realizowana jest pod adres podany przy kasie. Klient odpowiada za podanie pełnych i poprawnych danych dostawy.
Jeśli dostawa nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta (w tym z powodu błędnego adresu, odmowy odebrania, braku odbioru lub nieopłaconych ceł), Outseam może potrącić poniesione koszty z ewentualnego zwrotu. Ponowna wysyłka, jeśli zostanie zażądana, odbywa się na koszt Klienta.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta w momencie dostawy.
W miarę możliwości Klient powinien niezwłocznie zgłosić uszkodzoną lub niekompletną dostawę, najlepiej w ciągu 48 godzin, wraz ze zdjęciami. Nie narusza to ustawowych praw konsumenta.
Opłaty celne
Outseam nie ponosi odpowiedzialności za cła, podatki ani opłaty importowe — obciążają one Klienta.
Artykuł 10 — Prawo do odstąpienia, zwroty i refundacje
Jeżeli ma zastosowanie (w tym wobec uprawnionych konsumentów w Unii Europejskiej), Klient może posiadać ustawowe prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem wyjątków prawnych (w tym pewnych towarów spersonalizowanych lub wrażliwych higienicznie, jeśli prawo na to zezwala).
Wszystkie warunki, instrukcje, terminy, podział kosztów zwrotu, standardy inspekcji i zasady przetwarzania zwrotów reguluje Polityka Zwrotów dostępna tutaj:
W przypadku konfliktu między niniejszymi Warunkami a Polityką Zwrotów, Polityka Zwrotów ma pierwszeństwo w sprawach zwrotów, refundacji i procedur odstąpienia, bez uszczerbku dla obowiązującego prawa obowiązkowego.
Zawiadomienia o odstąpieniu oraz prośby o zwrot/refundację należy wysyłać na: mail@outseam.shop.
Artykuł 11 — Gwarancja i odpowiedzialność
Produkty muszą być zgodne z obowiązującym prawem ochrony konsumentów.
W przypadku wad Klient może żądać środków przewidzianych przez prawo (w tym naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu, w zależności od okoliczności).
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem, nieodpowiednią pielęgnacją, normalnym zużyciem, praniem niezgodnym z instrukcją, przeróbkami lub przyczynami zewnętrznymi.
Outseam nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne lub wynikowe w zakresie dozwolonym przez prawo.
W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zamówionych produktów.
Nic w niniejszych Warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie zabronionym przez obowiązujące prawo.
Artykuł 12 — Własność intelektualna
Wszelkie treści na Stronie (teksty, obrazy, logo, projekty, grafiki, wideo) są chronione przez obowiązujące prawo własności intelektualnej i pozostają własnością Outseam lub jej partnerów.
Wszelkie powielanie, rozpowszechnianie lub użycie bez wcześniejszej pisemnej zgody jest zabronione.
Artykuł 13 — Dane osobowe i prywatność
Outseam przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym RODO.
Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówień, płatności, obsługi klienta, księgowości, zapobiegania oszustwom i marketingu, jeśli udzielono zgody.
Klienci mają prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu.
Wnioski można wysyłać na: mail@outseam.shop.
Artykuł 14 — Siła wyższa
Outseam nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań z powodu zdarzeń pozostających poza jej rozsądną kontrolą, w tym katastrof naturalnych, strajków, zakłóceń przewoźników, problemów w łańcuchu dostaw, opóźnień celnych lub działań administracji publicznej.
Artykuł 15 — Spory, chargebacki i zapobieganie oszustwom
Outseam może odmówić, anulować lub ograniczyć zamówienia i/lub zawiesić konta w przypadkach podejrzenia oszustwa, nadużycia praw, nadmiernych zwrotów, nadużywania chargebacków lub działania w złej wierze.
Zanim zainicjujesz spór płatniczy/chargeback, skontaktuj się z Outseam pod adresem mail@outseam.shop i podaj szczegóły zamówienia, aby umożliwić Outseam przejrzenie i, w razie potrzeby, rozwiązanie sprawy.
Jeśli chargeback zostanie wszczęty, gdy procedura zwrotu/refundacji jest w toku, Outseam może wstrzymać dalsze działania poza obowiązkami prawnymi do czasu wyjaśnienia sporu, w zakresie dozwolonym przez prawo.
W przypadku bezzasadnego chargebacku Outseam zastrzega prawo dochodzenia należności, w tym uzasadnionych kosztów administracyjnych i przetworzenia, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Artykuł 16 — Rozdzielność postanowień
Jeśli jakiekolwiek postanowienie tych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Artykuł 17 — Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Warunki podlegają prawu portugalskiemu, bez uszczerbku dla obowiązkowych przepisów ochrony konsumenta kraju zamieszkania Klienta.
Konsumenci mogą wnieść roszczenia przed sądami kraju swojego zamieszkania.
Spory mogą być również przekazane do uznanych w Portugalii organów pozasądowego rozstrzygania sporów (RAL).