Terms of service
Преамбула
Ці Умови та положення (далі — «Умови») регулюють покупки, здійснені через https://outseam.shop (далі — «Вебсайт»).
Outseam керує інтернет‑магазином, доступним за адресою https://outseam.shop.
Юридична адреса: Rua Aval de Baixo 238, 2.1, 4200-103 Porto, Portugal.
Розміщуючи замовлення, Клієнт погоджується бути пов’язаним цими Умовами.
Стаття 1 — Сфера застосування
Ці Умови застосовуються до всіх покупок, здійснених через Вебсайт.
Ці Умови становлять повну угоду між Outseam та Клієнтом і замінюють будь‑які попередні домовленості чи повідомлення.
Outseam може змінювати ці Умови у будь‑який час. Застосовується версія, чинна на момент оформлення замовлення.
Стаття 2 — Реєстрація та обліковий запис
Зазвичай реєстрація не потрібна для перегляду Вебсайту. Однак вона може бути обов’язковою для певних функцій або акційних періодів.
Outseam може на свій розсуд схвалювати, відхиляти, призупиняти або закривати будь‑який обліковий запис.
Клієнт несе відповідальність за збереження конфіденційності даних для входу. Усі дії, виконані через обліковий запис, вважаються здійсненими його власником.
Стаття 3 — Товари
Опис товарів та зображення надаються для інформації і подані з максимальною точністю.
Можливі незначні відхилення в кольорі, фактурі, пакуванні або зовнішньому вигляді, що не є дефектом.
Товари доступні до вичерпання запасів.
Стаття 4 — Ціни
Усі ціни показані в EUR (€) і включають застосовні податки.
Вартість доставки не включена, якщо це прямо не вказано, і розраховується при оформленні замовлення.
Outseam може змінювати ціни в будь‑який час. Заставлена сума — це ціна, показана на момент оформлення замовлення.
Стаття 5 — Процес оформлення замовлення
Замовлення можна оформити лише через Вебсайт.
Клієнт підтверджує, що має правоздатність робити замовлення та що йому не менше 18 років або що він уповноважений на покупку.
Клієнт підтверджує, що спосіб оплати належить йому і має достатню авторизацію чи кошти.
Дані, зафіксовані Outseam (підтвердження замовлення, електронні листи, підтвердження платежу, оновлення від перевізника та системні журнали), вважаються доказом транзакцій.
Замовлення набирає чинності після підтвердження платежу та надсилання підтвердження замовлення електронною поштою.
Після підтвердження замовлення його неможливо змінити або скасувати до моменту відправлення, за винятком випадків, передбачених законом.
Стаття 6 — Умови оплати
Оплата здійснюється доступними методами на сторінці оформлення через захищені платіжні системи.
Замовлення обробляються після авторизації платежу й за умови наявності товару.
Outseam може відмовити, скасувати або обмежити замовлення у разі проблем з оплатою, неврегульованих суперечок, підозри на шахрайство чи зловживання.
Стаття 7 — Безпека платежів
Вебсайт використовує SSL‑шифрування (Secure Socket Layer).
Outseam не зберігає чутливі платіжні дані. Платіжні дані обробляються уповноваженими платіжними провайдерами.
Стаття 8 — Наявність товарів
Якщо товар стане недоступним після покупки, Клієнт буде повідомлений без необґрунтованої затримки.
Outseam може запропонувати заміну. Якщо заміна неможлива, буде здійснено повернення коштів тим самим способом оплати.
Стаття 9 — Умови доставки
Замовлення відправляються переважно з Португалії.
Орієнтовні терміни доставки (не гарантовані):
- Стандартна доставка: 1–3 тижні
- Експрес‑доставка: 3–7 днів
- Поштова доставка: 1–3 дні
Доставка здійснюється за адресою, вказаною при оформленні. Клієнт несе відповідальність за повноту та точність даних доставки.
Якщо доставка не відбулася з причин, пов’язаних з Клієнтом (неточна адреса, відмова від отримання, незабраний відправлення або несплачені митні збори), Outseam може відняти понесені витрати з будь‑якого відшкодування. Повторна відправка, якщо її замовляють, здійснюється за рахунок Клієнта.
Ризик втрати або пошкодження переходить до Клієнта при доставці.
За можливості, Клієнт має повідомити про пошкоджені або неповні доставки протягом 48 годин і надати фото. Це не впливає на законні права споживача.
Митні збори
Outseam не несе відповідальності за митні збори, податки або імпортні витрати. Вони покриваються Клієнтом.
Стаття 10 — Право на відмову, повернення та відшкодування
За наявності права (зокрема для споживачів у ЄС), Клієнт може мати законне право відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання товару, з урахуванням виключень (наприклад для персоналізованих або гігієнічно чутливих товарів, коли це дозволено законом).
Усі умови, інструкції, терміни, розподіл витрат на повернення, стандарти огляду та правила обробки відшкодувань регулюються Політикою повернень, доступною тут:
У разі суперечності між цими Умовами та Політикою повернень остання має пріоритет щодо процедур повернення та відшкодування, без шкоди для обов’язкового застосовного законодавства.
Повідомлення про відмову та запити на повернення/відшкодування слід надсилати на: mail@outseam.shop.
Стаття 11 — Гарантія та відповідальність
Товари повинні відповідати вимогам застосовного законодавства про захист прав споживачів.
У разі дефекту Клієнт може вимагати виправні засоби, передбачені законом (ремонт, заміна, зменшення ціни або відшкодування залежно від обставин).
Гарантія не покриває пошкодження, спричинені неправильним використанням, неналежним доглядом, нормальним зносом, пранням з порушенням інструкцій, змінами або зовнішніми факторами.
Outseam не несе відповідальності за непрямі, випадкові або наступні збитки в межах, дозволених законом.
У межах, дозволених законом, відповідальність обмежується вартістю замовлених товарів.
Ніщо в цих Умовах не виключає або не обмежує відповідальність у випадках, коли таке обмеження заборонено законом.
Стаття 12 — Інтелектуальна власність
Увесь контент на Вебсайті (тексти, зображення, логотипи, дизайни, графіка, відео) захищений законом про інтелектуальну власність і належить Outseam або її партнерам.
Будь‑яке відтворення, поширення або використання без письмової згоди заборонено.
Стаття 13 — Персональні дані та конфіденційність
Outseam обробляє персональні дані відповідно до застосовного законодавства про захист даних, включно з GDPR.
Дані можуть оброблятися для виконання замовлень, платежів, підтримки клієнтів, бухгалтерії, запобігання шахрайству та маркетингу за наявності згоди.
Клієнти мають права доступу, виправлення, видалення, обмеження, переносимості та заперечення.
Запити надсилайте на: mail@outseam.shop.
Стаття 14 — Форс‑мажор
Outseam не несе відповідальності за затримки або невиконання зобов’язань через обставини, що не залежать від неї, включно з природними лихами, страйками, порушеннями роботи перевізників, збоєм у ланцюгу постачання, митними затримками чи діями влади.
Стаття 15 — Спори, chargeback та запобігання шахрайству
Outseam може відмовити, скасувати або обмежити замовлення і/або призупинити облікові записи у випадках підозри на шахрайство, зловживання правами, надмірні повернення, зловживання механізмом chargeback або недобросовісну поведінку.
Перед ініціюванням спору щодо платежу/chargeback Клієнт повинен звернутися до Outseam за адресою mail@outseam.shop і надати деталі замовлення для розгляду та, за можливості, вирішення питання.
Якщо chargeback ініційовано під час очікування повернення/відшкодування, Outseam може призупинити обробку справи поза межами обов’язкових правових вимог до вирішення спору.
У разі необґрунтованого chargeback Outseam залишає за собою право стягнути відшкодування сум, включно з обґрунтованими адміністративними витратами, у межах, дозволених законом.
Стаття 16 — Роздільність положень
Якщо будь‑яке положення цих Умов визнане недійсним або незастосовним, інші положення залишаються в силі.
Стаття 17 — Застосовне право та юрисдикція
Ці Умови регулюються португальським правом, без шкоди для обов’язкового застосовного законодавства про захист прав споживачів у країні проживання Клієнта.
Споживачі можуть пред’являти позови до судів своєї країни проживання.
Спори також можуть бути передані на альтернативні процедури вирішення спорів (RAL), визнані в Португалії.